POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Politica di Resi e Rimborsi

Ogni capo in vendita sul nostro sito è realizzato artigianalmente su ordinazione, a partire dalla selezione del cliente (taglia, colore, vestibilità).
Questo significa che non esistono prodotti già pronti a magazzino, e ogni pezzo è creato appositamente per chi lo acquista.

⛔ Quando non è possibile effettuare un reso o rimborso

Non possiamo accettare richieste di reso o rimborso nei seguenti casi:

• Cambio idea dopo l’acquisto

• Taglia scelta erroneamente

• Colore o modello selezionato per errore

Ti invitiamo a controllare bene tutte le opzioni prima di confermare l’ordine!

✅ Quando possiamo intervenire

Se il prodotto ricevuto presenta uno dei seguenti problemi:

• È danneggiato o difettoso

• È stato spedito l’articolo sbagliato

• Il prodotto ricevuto è diverso da quanto ordinato

…ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna, allegando:

• Numero ordine

• Foto del problema

In questi casi, valuteremo la situazione e potremo procedere con:

• Sostituzione dell’articolo

• Rimborso parziale o totale

• Altra soluzione concordata insieme

📦 Tempi di gestione

I tempi per la produzione e la spedizione di eventuali articoli sostitutivi variano in base alla disponibilità, ma faremo sempre il possibile per gestire ogni richiesta nel minor tempo possibile.

📬 Contatti per assistenza

Per richiedere assistenza o segnalare un problema:
📧 info@madlabdesign.uno
Oggetto: Problema con ordine #numero